Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Vous me confiez parfois des informations personnelles : votre prénom et votre e-mail pour recevoir un résultat de quiz ou un guide gratuit, votre date de naissance pour une séance de numérologie, vos coordonnées pour une commande. Cette page vous explique, simplement, ce que j’en fais, pourquoi, combien de temps je les garde et quels sont vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Le site mademoiselle-bien-etre.fr est édité par Anne-Bérengère Bordeau, entrepreneure individuelle (SIRET 921 292 488 00019), 26 b route de Saint-Savin, 33820 Étauliers.
Pour toute question sur vos données, vous pouvez m’écrire à contact@mademoiselle-bien-etre.fr.
Quelles données, et pourquoi ?
Je ne collecte que les informations nécessaires à ce que vous me demandez. Je ne vends ni ne loue jamais vos données.
| Quand ? | Quelles données ? | Pourquoi ? | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Inscription à la newsletter, au quiz, à un guide ou à un journal gratuit | Prénom, adresse e-mail. Pour le quiz : votre chemin de vie (calculé à partir de votre date de naissance, qui n’est pas enregistrée) et vos réponses aux questions | Vous envoyer le contenu demandé, puis mes e-mails (conseils, ressources, offres), personnalisés selon vos réponses | Votre consentement (case à cocher) | Jusqu’à votre désinscription, puis 3 ans maximum sans aucune ouverture de mes e-mails |
| Prise de rendez-vous (appel découverte, séance) | Nom, prénom, e-mail, téléphone éventuel, et les informations nécessaires à la séance (nom, prénoms et date de naissance pour la numérologie) | Organiser le rendez-vous et préparer votre séance | Mesures précontractuelles et exécution du contrat | 3 ans après notre dernier échange |
| Commande sur la boutique ou achat d’une séance | Nom, prénom, adresses, e-mail, téléphone, détail de la commande. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement : je n’y ai jamais accès | Traiter et suivre votre commande, établir la facture, répondre à vos demandes | Exécution du contrat et obligations comptables | Les factures sont conservées 10 ans (obligation légale) ; les autres données, 3 ans après la dernière commande |
| Compte client | Identifiants, coordonnées, historique de commandes | Vous permettre de suivre vos commandes | Exécution du contrat | Jusqu’à la suppression de votre compte, que vous pouvez demander à tout moment |
| Accompagnement individuel (Fréquence Alignée) | Ce que vous choisissez de partager pendant les séances et sur WhatsApp, vos exercices | Vous accompagner | Exécution du contrat | Le temps de l’accompagnement, puis 3 ans maximum |
| Commentaires sur les articles | Nom, e-mail, site web éventuel, adresse IP | Publier votre commentaire et lutter contre le spam | Votre consentement | Tant que le commentaire est en ligne |
| Message envoyé par e-mail | Vos coordonnées et votre message | Vous répondre | Intérêt légitime à répondre à votre demande | 3 ans après notre dernier échange |
| Navigation sur le site | Adresse IP, données techniques de connexion | Protéger le site contre les attaques et les abus | Intérêt légitime (sécurité) | Quelques semaines au maximum |
Avec qui vos données sont-elles partagées ?
Vos données ne sont accessibles qu’à moi. Pour faire fonctionner le site et mes services, je m’appuie sur des prestataires qui les traitent pour mon compte, uniquement selon mes instructions :
- O2switch (France) : hébergement du site.
- MailerLite (Union européenne) et Kit (États-Unis) : envoi des e-mails et de la newsletter.
- Stripe, PayPal et ThriveCart : paiements en ligne.
- TidyCal (États-Unis) : prise de rendez-vous.
- Zoom ou un outil équivalent : séances en visio.
- WhatsApp (Meta) : suivi entre les séances de l’accompagnement, uniquement si vous le choisissez.
- Gravatar (Automattic) : affichage éventuel de votre photo à côté d’un commentaire.
- Microsoft Clarity (Microsoft, États-Unis) : mesure d’audience et cartes de chaleur, uniquement si vous acceptez les cookies. Ce que vous tapez dans les formulaires est masqué et n’est pas enregistré.
Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne, principalement aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Les cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil quand vous visitez un site. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas indispensables. Votre choix est conservé 6 mois.
Les cookies indispensables
Ils servent au bon fonctionnement du site : mémoriser votre choix sur les cookies, votre panier, votre connexion à votre compte client, la sécurité du site. Ils ne nécessitent pas votre accord.
Les cookies soumis à votre accord
- Mesure d’audience (Microsoft Clarity) : comprendre quelles pages sont lues et comment le site est utilisé, pour l’améliorer. Ces cookies sont conservés 13 mois maximum.
- Contenus et boutons de réseaux sociaux, comme Pinterest : ils peuvent déposer leurs propres cookies lorsque vous interagissez avec eux.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :
Gérer mes cookiesVous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Certaines fonctions du site, comme le panier, risquent alors de ne plus fonctionner.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- les faire corriger ou compléter ;
- demander leur suppression ;
- vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation ;
- les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
- retirer votre consentement, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
- définir ce que deviendront vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-moi à contact@mademoiselle-bien-etre.fr. Je vous réponds dans un délai d’un mois maximum. Je pourrai vous demander de justifier de votre identité si j’ai un doute raisonnable.
Si vous estimez, après m’avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est protégé par une connexion sécurisée (HTTPS), un pare-feu et une double authentification pour l’administration. Les paiements passent directement par des prestataires spécialisés et certifiés. Je limite l’accès à vos données au strict nécessaire.
Modifications de cette politique
Cette page peut évoluer, par exemple si j’utilise un nouvel outil. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.